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Wir verstehen unter dem Begriff Kundendienst, das was er bedeutet: den Dienst am Kunden!

Unser Kundendienst ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Sie da.
Als Ihr zuverlässiger und kompetenter Partner im Bereich Heizung und Sanitär sind wir immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Ihre Haustechnischeanlage hat eine Funktionsstörung oder einen Defekt:
Feuerung (Öl oder Gas) funktioniert nicht! Regelung streikt! Pumpen stehen still! In der Dusche läuft nur noch kaltes Wasser! Armaturen, Wasserhahn, Rohrleitungen oder Heizkörper tropfen! Spülkasten oder Druckspüler läuft durch! Toilette oder der Küchenabfluss sind verstopft!
Probleme an der Haustechnischenanlage halten sich an keine Bürozeiten.

Unsere Kundendienstmonteure sind speziell für:

Das schnelle Auffinden von Störungen
Problemlose Behebung von Störungen und Defekten
Optimale Einstellung von Geräten
Genaues und sorgfältiges Arbeiten
Hilfsbereitschaft in jeder Situation

Pretzsch – Kunden haben es besonders leicht!!!

Kundendienst rund um die Uhr sind für uns keine leeren Worte, sondern eine Selbstverständlichkeit. Bei uns wird der Kunde nicht im Stich gelassen, sondern so schnell als möglich und freundlich bedient. Unsere Reaktionszeit beträgt maximal 2 Stunden. Unsere Kundendienstmonteure sind ständig und überall über Funk oder Handy erreichbar. Unsere Mitarbeiter wissen, dass sie auch außerhalb der normalen Arbeitszeit gebraucht werden.

Ein perfekter Kundendienst funktioniert nicht von alleine.
Das Rezept lautet:

In den eigens ausgestatteten Service-Fahrzeugen führen wir ständig die wichtigsten Materialien und Werkzeuge für dringende Arbeiten mit.
Einsatz von Präzisions- und Spezialwerkzeuge
Qualitative hochwertige Ersatzteile, die wir ständig auf Lager haben
Hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die sich ständig auch weiterbilden und up to date sind
Durch eine durchdachte Organisation des Kundendienstes können wir eine ständige Verfügbarkeit für unsere Kunden garantieren


Ein perfekter Kundendienst ist uns wichtig!

Unsere Dienstleistungen sind auf Sie zugeschnitten.
Im Notfall sind wir für Sie da - denn Sie sind uns wichtig!
schnell - zuverlässig - kompetent - preiswert - nah


Zu unseren umfangreichen Serviceleistungen zählen:

komplette Planung und Durchführung aus einer Hand
verbindliches Komplettangebot für alle Arbeitsbereiche
sorgfältige Terminkoordinierung und schnellstmögliche Ausführung
Sicherstellung der nächtlichen WC Nutzung während der gesamten Bauphase
ein verantwortlicher Ansprechpartner für alle Ihre Wünsche und Fragen
termingerechte Übergabe Ihres sauberen, neuen Bades

Außerdem bürgen wir mit unserem guten Namen für:

kundenfreundlichen und kompetenten Service
modernste Sanitär und Installationstechnik
maximale Wasser und Energieeinsparung
Höchstmaß an Badkomfort, Design und Raumökonomie
hochwertige Badausstattung bekannter Markenhersteller

Unser Ziel:

Sie als zufriedenen Kunden gewinnen, beraten, betreuen, Vertrauen zu schaffen - und damit der Verbesserung Ihrer Lebensqualität beizutragen!!!